Travel & Employee Services Manager

About the Team & Mission

42dot의 Travel & Employee Services Manager는 국내외 업무 협업을 위해, 출장 전체 프로세스 관리 및 관련 정책 제개정, 출장 관련 Corporate Program 제휴, 통역 서비스를 통합 운영하는 역할입니다. 이 포지션은 단순 출장 예약 지원이 아니라, 구성원이 글로벌 업무환경에서 더 빠르고 편리하게 이동·출장·방문·체류할 수 있도록 Travel & Employee Services Operating System을 구축하고 고도화합니다. Travel 업무를 중심으로 하되, Global visitor support, employee service, workplace support 업무까지 유연하게 수행할 수 있는 hands-on senior operator를 찾고 있습니다.

Responsibilities

• 출장 가이드 및 프로그램 운영

  • 국내외 출장 가이드(FAQ/커뮤니케이션 관리) 제·개정, 예외 케이스 검토 및 비용·규정 적용 1차 승인 등 출장 실무 전반을 총괄합니다.

• 벤더 및 파트너십 관리

  • 항공, 호텔, 렌트카 등 글로벌 벤더사(TMC)와의 협업 및 이슈 대응, 호텔별 Corporate Rate 제휴 개발 및 Preferred Hotel List를 관리합니다.

• 해외 방문자 및 통역 서비스 지원

  • 해외 엔티티 방문자의 한국 체류 경험 개선을 위한 인프라(숙소, 이동 등)를 지원하고, 통역 리소스 최적화 및 벤더 소싱을 운영합니다.

• 임직원 서비스 및 오피스 지원

  • 우편, 택배, 비품 관리 등 구성원 업무에 필요한 Employee Service를 대응하며 가이드 작성 및 Workplace 업무를 크로스 기능적으로 지원합니다.

• 데이터 기반 프로세스 개선

  • 출장 및 서비스 데이터(비용, VOC, 성능) 분석을 통해 반복 업무를 표준화·자동화하고 대시보드 기반으로 운영 효율화를 도출합니다.

Qualifications

• Corporate Travel, 글로벌 출장 운영, Workplace Operations, Employee Services, Hospitality 산업 등 관련 경력 7년 이상

• 국내외 출장 규정, 일비 정산, 예약 시스템 구조에 대한 높은 이해도 기반의 다양한 예외 케이스 및 이슈 대응 경험

• 운영 기준, 정책, FAQ의 직관적인 문서화 능력 및 비용·퍼포먼스 데이터의 정리 및 리포트화 역량

• 글로벌 오피스, 해외 벤더, 호텔 및 항공사 파트너 등과 긴밀하게 소통하고 협업할 수 있는 비즈니스 수준의 영어 역량

• 시니어 레벨의 전문성을 바탕으로 실무를 직접 챙기고 끝까지 해결하는 주도성 및 문제 해결 능력

Preferred Qualifications

• 글로벌 기업, 외국계 기업 또는 여행사·호텔·항공사·TMC(Travel Management Company) 근무 경험

• APAC 등 다국적 엔티티의 출장 정책 얼라인먼트 경험 또는 해외 임원 및 VIP 방문객 대상의 HQ Stay 서포트 경험

• 주요 출장지별 호텔 Corporate Rate 제휴·연장 계약 리드 경험 또는 통역사 소싱 및 인프라 운영 경험

• Google Workspace, Sheets, Excel, Looker Studio, Jira 등을 활용한 효율적 협업 및 데이터 분석 능력

• 반복적인 VOC 문의, 리포트 생성, 가이드 배포 등의 업무를 self-service나 대시보드 구축으로 효율화·자동화한 경험

Interview Process

1. 서류 전형

2. 1차 면접 (화상, 1시간 내외)

3. 2차 면접 (대면 혹은 화상, 3시간 내외)

4. 처우 협의·입사

Additional Information

• 전형 절차는 일정 및 진행 상황에 따라 일부 변경될 수 있으며, 각 전형 결과는 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.

• 지원서 제출 시 주민등록번호, 가족관계, 혼인 여부, 연봉, 사진, 신체조건, 출신 지역 등 채용절차법상 요구 금지된 정보는 제외 부탁드립니다.

• 지원서 접수 중 오류가 발생하거나 기타 문의 사항이 있을 경우, recruit@42dot.ai로 문의해 주시기 바랍니다.

• 국가보훈대상자 및 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

• 장애인 고용 촉진 및 직업재활법에 따라 장애인 등록증 소지자를 우대합니다.

• 42dot은 의뢰하지 않은 서치펌의 이력서를 받지 않으며, 요청하지 않은 이력서에 대해 수수료를 지불하지 않습니다.

• 지원서 내용 중 허위 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.

• 인터뷰 프로세스 종료 후 지원자의 동의하에 평판조회가 진행될 수 있습니다.

• 3개월의 수습기간이 적용될 수 있습니다.